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两位项目团队成员在项目会议上就项目问题发生言辞冲突，发生这种情况时项目经理无法控制。如果项目经理在哪个过程组制定一些基本规则就可以避免？

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尽管历经艰难，项目经理还是获得了四位发起人对项目章程的同意，这个预算为$4,000,000的项目获得了批准。到目前为止，项目成本偏差为-$500，最近一次的绩效评估也是积极的。当项目进入第二阶段时，一非关键路径活动的团队成员宣布辞职。活动L的浮动时间由2天变成了4天。只发生了一项未识别的风险，而且影响不大。最近一次质量评审表明，项目使用的是上次实验设计的结果。根据这些信息，项目经理接下来该做什么？

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下列哪一项属于质量成本?

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项目经理应使用下列哪一种技术来帮助他们改善沟通和减少项目团队成员之间的差异？

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某项目处于一个长期项目中间，此时研发团队发现了一个重大失误。该失误可以通过变更一个大型的项目范围而得以修正。但该变更可能同时影响到时间和预算计划。项目经理首先应该做什么？

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沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是

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在项目执行期间，项目经理意识到一个问题，并在项目管理计划中添加活动以解决这个问题。团队和项目相关方不知道这个问题，也没有参与制定行动计划。这导致对项目可交付成果产生误解。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？

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负责铺地毯的分包商未经批准铺了与原项目原来选择的地毯式样有一点不同的地毯。这个变化使得每平方码节约了大约10000美元。为了使得这件事情中取得经验教训，项目经理采取的最好的反应是:

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项目处于执行阶段，运营团队请求一项变更。该变更被确定为超出项目范围之外，在变更控制委员会（CCB）审查时被拒绝了。项目经理应该怎么做?

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在采购交付周期长的产品期间，项目经理发现一个部件的交付将增加项目关键路径两个月时间。为了管理这个延期对项目的影响，项目经理应该做什么?

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