两位项目团队成员在项目会议上就项目问题发生言辞冲突,发生这种情况时项目经理无法控制。如果项目经理在哪个过程组制定一些基本规则就可以避免?

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  • A、启动
  • B、执行
  • C、监控
  • D、规划
答案D。规划沟通是确定项目相关方的信息需求,并定义沟通方法的过程。规划沟通过程旨在对相关方的信息和沟通需求做出应对安排,如谁需要何种信息,何时需要,如何向他们传递,以及由谁传递。
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