项目超前于进度计划,并低于预算。但是,在识别到几个缺陷后,项目发起人希望看到质量有所改进。若要完成这个目标,项目经理应该使用什么?

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  • A、帕累托图
  • B、德尔菲技术
  • C、六西格玛
  • D、挣值管理(EVM)
本题考项目质量管理的持续改进内容-在项目质量管理前言 部分,对持续改进有如下描述:持续改进。由休哈特提出并经戴明完善的计划一实施一检查一行动〔PDCA〕循环是质量改进的基础。另外,诸如全面质量管理(TQM)、六西格玛和精益六西格玛等质量管理举措,也可以改进项目的管理质量及项目的产品质量。常用的过程改进模型包括马尔科姆·波多里奇模型、组织级项目管理成熟度模型〔OPM3〕和能力成熟度集成模型 (CMMI〕。
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