在项目执行阶段,由于缺乏承诺、对结果和责任漠不关心,团队成员之间发生冲突,成本绩效指数(CPI)开始上升。项目经理应该怎么做?

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  • A、鼓励建设性讨论,与团队开会,解决项目目标的合理性,并定期开展团队绩效评估
  • B、将这种情况上报给指导委员会
  • C、鼓励建设性讨论,在问题日志中添加该冲突,并记录纠正措施
  • D、与管理层和同事讨论该问题,并更新经验教训
本题考建设团队工具一人际关系与团队技能(团队建设、冲突管理)。题目强调了执行阶段,而且还提到了成员之间缺乏承诺,所以需要团队建设。发生冲突需要冲突管理,那么可以定位当前属于建设团队过程。 建设团队是提高工作能力,促进团队成员互动,改善团队整体氛围,以提高项目绩效的过程。本过程的主要作用是,改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。所以本题选A最合适。本题遇到的情况不属于绩效问题、质量问题、相关方问题,所以不需要记录问题日志,更不需要纠正措施而提交变更,所以不能选C。
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