新任命的项目经理获悉，相关方对已识别到的项目问题和风险非常担心，他们对一个多月没有收到任何沟通表示不满。项目经理应该怎么做?

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  • A、Implement the existing communications management and stakeholder management plans.  实施现有沟通管理计划和相关方参与计划
  • B、Update the communications management and stakeholder management plans and provide immediate communication regarding the issues and risks to the stakeholders. 更新沟通管理计划和相关方参与计划，并立即向相关方提供有关问题和风险的信息
  • C、Meet with stakeholders to determine the frequency required for communications, then immediate provide them with information regarding the issues and risks. 与相关方开会以确定沟通所需的频率，然后立即向他们提供有关这些问题和风险的信息
  • D、Meet with the key stakeholders then update the communications management and stakeholder management plans. 与关键相关方开会，然后更新沟通管理计划和相关方参与计划
小开
答案解析
先更新沟通管理计划，再按照沟通管理计划要求发送相关信息。所以先与相关方接触了解沟通需求，然后更新相关计划。选项 A 未见改变。选项 C 未见更新计划。选项 B 直接更新计划，不如选项 D 相对更好。知识点：章节 10.1.3.1沟通管理计划、13.2.3.1相关方参与计划。王安解读：“没有任何沟通”是沟通问题，是“事”的问题；“表示不满”是情绪问题，是相关方问题，是人的问题。此类型题目一定要明确是沟通问题（“事”），还是相关方问题（“人”）。涉及沟通技巧、方式、途径、效果等就是沟通管理；而涉及情绪问题，如不满，抱怨等情绪，就是相关方参与的问题。
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