产品不符合规范,一名项目相关方要求更换产品并纠正生产过程。若要确定这个失败的类型和成本,应使用“计划质量管理”过程中的哪个工具或技术?

小开

答案解析

本题考规划质量管理工具一质量成本。题目中描述的“失败的类型和成本”这表示的是外部失败成本的内容,而且题目还强调是“计划质量管理”的工具,和题目吻合。王安解读：抓题眼&排除法。题目中最后问“计划质量管理”过程，说明考核的是质量管理知识领域下规划质量管理过程，所以和质量管理领域不相关的都可以剔除。选项D，是风险管理领域才用到，剔除。选项B力场分析是PMBOK第五版规划质量管理的工具，显示变更的推力和阻力的图形。现在只剩下选项A和C，这两个都是规划质量管理过程中用到的数据分析技术，具体选哪个，我们再看题中描述“失败的类型和成本”这表示是外部失败成本的内容，所以排除A，正确答案选C。经过多轮次的训练，在后期，一眼就能识别出题眼，快速做出抉择和判断。