一个职能经理拒绝安排某个员工到项目上去。项目经理决定与职能经理当面讨论,寻求解决方案。项目经理使用的是什么技巧?

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  • A、妥协
  • B、冲突管理
  • C、行使职权
  • D、谈判
"答案D。人际关系技能中的谈判,指与利益相同或相背的人进行会谈以期达成妥协或协议。详见PMBOK6th,9.3.2.2 人际关系与团队技能。很多项目需要针对所需资源进行谈判,项目管理团队需要与下列各方谈判:职能经理。确保项目在要求的时限内获得最佳资源,直到完成职责。执行组织中的其他项目管理团队。合理分配稀缺或特殊资源。外部组织和供应商。提供合适的、稀缺的、特殊的、合格的、经认证的或其他特殊的团队或实物资源。特别需要注意与外部谈判有关的政策、做法、流程、指南、法律及其他标准。在资源分配谈判中,项目管理团队影响他人的能力很重要,如同在组织中的政治能力一样重要。例如,说服职能经理,让他/她看到项目具有良好的前景,会影响他/她把最佳资源分配给这个项目而不是竞争项目。"
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