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你已经完成了一个项目。你确认所有工作都已按计划完成。但是，客户抱怨产品未达到预期的要求。这最有可能是哪个过程出了问题？（  ）

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项目范围管理旨在确保（  ）

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采用敏捷项目管理方法，在控制进度过程中需要（  ）。

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为了真正解决冲突，冲突当事人决定把问题摆到桌面上，把不同的方案综合起来，最终得到双方都愿意接受的方案。这是采用了哪种冲突解决方法？（ ）

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在RACI责任分配矩阵中，应该为每一项工作指定（  ）。

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项目已经启动，刚刚进入计划编制阶段。在计划编制阶段的早期，项目经理通常应该采用什么领导风格？（  ）

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龙卷风图经常是下列哪种分析的表现形式？（  ）

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以下关于索赔的描述，哪项是正确的？（  ）

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应该尽量理性地谈判，就事论事，不要带入个人感情。这是哪个谈判原则的应用？（  ）

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制定调动相关方参与的特定策略或方法，是以下哪个过程的活动之一？（  ）

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