你已经完成了一个项目。你确认所有工作都已按计划完成。但是,客户抱怨产品未达到预期的要求。这最有可能是哪个过程出了问题?(  )

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  • A、定义范围
  • B、确认范围
  • C、控制质量
  • D、审查范围
"A.正确答案。项目按计划(如项目范围说明书)完成了,但客户对结果不满意,很可能是项目计划(如项目范围说明书)中没有体客户的需求B.题干中没有信息表明是确认范围(验收)过程出了问题。C.题干中没有信息表明是项目质量的问题。D.没有这一过程。考点与页码:定义范围的作用。《PMBOK指南 6th》第150页。"
yh
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