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在项目执行期间，客户与项目经理一起评审项目状态，客户意识到预期工作未包含在工作说明书中。项目经理下一步应该采取什么措施？

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在项目实施期间，一名相关方指出某些可交付成果不符合规范要求。项目经理表示规范要求己在项目会议上讨论过，并己沟通了约定成果，记录在发布的报告中。为避免这种情况，在规划阶段应完成哪一项工作?

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下列哪份文件说明了含有按合同规定所要提供的产品或服务？

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你已经铺设了一半的网络。在美国有300个地点，另外20个在英国。一软件卖方对一些正在安装的设备刚刚发布了一主要的软件升级，升级可以给客户他们所需的功能，这些功能在项目开始时是不具备的。在这种情况下，采取的最好措施是什么？

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某个系统升级项目的项目经理了解到升级后的系统达不到预期性能。为了提高系统性能，项目经理要求供应商更改一个组件。更改组件的成本不属于项目成本基准的组成部分。这项新组件的资金应来自下列哪一项?

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经理正在为公司的项目经理提供有关的管理方面的培训，他说对于每个项目,项目经理都需要制定相关的质量标准并确定如何满足这些标准。PMO经理所指的是下列哪一份文件?

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一个关键的项目资源从公司辞职，所有具有所需技能的其他资源目前都分配给其他项目。为了减轻项目进度的影响，项目经理应该做什么？

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一个项目团队在周末对一个项目升级进行测试。客户指定的质量保证测试人员未能出席调试测试以及进行签署同意，测试人员和直线经理都联系不上，团队经常完成这些项目，并且经过大量测试后，确信该设施将在周一上午完  美运行。项目经理应该怎么做？

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在一个施工项目，管道工程正在进展中时，客户请求一项变更。客户需要额外的管道出口，这将会增加管道工程的成本。项目经理首先应该怎么做？

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在制定项目章程的过程中，项目经理确认了许多可能性很高的风险，并认为项目将会失败。适当的下一步措施是什么?

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