项目经理需要一名团队成员专门与女性高端客户打交道,并且有能力获取她们的信任,建立有效关系。这名团队成员必须具备(  )。

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  • A、沟通能力
  • B、沟通胜任力
  • C、沟通模型
  • D、情商
"A.沟通能力是对某人沟通方面能力的综合性评价,不如B更有针对性。B.正确答案。针对特定客户群体的具体沟通能力,用沟通胜任力评估。C.沟通模型是反映沟通过程的模型。与题干无关。D.太宽泛,不如B更有针对性。考点与页码:管理沟通过程的工具,沟通技能,沟通胜任力。《PMBOK指南 6th》第384页。"
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