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可采用多种形式描述项目的角色和职业。下图所示的描述角色和职责的方式是（  ）。

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规划风险是针对项目目标，制定提高机会，降低危险的方案和措施的过程。（  ）不是规划风险应对的工具与技术。

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ITSS规定了IT服务生命周期由五个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷”是在（  ）阶段的工作内容。

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成功的冲突管理可以大大提高团队生产力并促进积极的工作关系，以下关于冲突的叙述中，不正确的是（  ）。

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项目建议书是项目建设单位进行项目申请时提交的文件，其中“项目建设目标与主要内容建设”一般出现在项目建议书的（  ）部分。

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以下关于智慧城市的理解中，恰当的是（  ）。

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挣值管理是项目监控的重要手段，EAC=AC+BAC-EV公式所计算的是项目的（  ）。

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合同索赔时合同管理的一项重要内容，合同索赔流程的正确步骤是（  ）。1.发出索赔通知书2.监理工程师答复3.提交索赔材料4.索赔认可5.提交索赔报告

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在大数据的关键技术中，数据抽取工作ETL是（  ）过程主要使用的技术。

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控制风险是在整个项目中实施风险应对计划，跟踪已识别风险，监督残余风险，识别新风险，以及评估风险过程有效性的过程。（  ）不属于控制风险时使用的工具与技术。

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