成功的冲突管理可以大大提高团队生产力并促进积极的工作关系,以下关于冲突的叙述中,不正确的是(  )。

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  • A、一般来说,冲突是一个团队的问题,而不是某人的个人问题
  • B、冲突的解决应聚集问题
  • C、冲突的解决应聚焦在过去,分析冲突造成的原因
  • D、 冲突是自然的,而且要找出一个解决办法
当在一个团队的环境下处理冲突时,项目经理应该认识到冲突的下列特点。1)冲突是自然的,而且要找出一个解决办法。2)冲突是一个团队问题,而不是某人的个人问题。3)应公开地处理冲突。4)冲突的解决应聚焦在问题,而不是人身攻击。5)冲突的解决应聚焦在现在,而不是过去。
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