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公司刚承接了一个系统集成及运行维护的项目，在做集成验收活动的资源估算时，需要综合考虑完成活动的工程师的经验及技能，各种大小或类型的机器，各种测试工具（手工操作或自动化工具），以及所需资源的自制或购买决策等。此种资源估算方法为（ ）。

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某大型企业己建有C R M、E R P和O A等信息系统，为将现有系统的数据转化为知识,帮助管理层进行决策，可通过（ ）解决方案来实现。

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某项目经理在生成WBS时，按照（ ）将项目分解为项目管理，需求分析，方案设计，集成准备，集成实施，测试和验收”等几个过程。

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根据控制论创始人维纳及信息论的奠基者香农对信息的定义，信息是（ ）。

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小张是软件研发和项目经理，负责的某项目己进入实验阶段，此时用户提出要增加一项新的功能，小张应该（ ）。

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项目经理正在估算某个E R P项目的成本，此时尚未掌握项目的全部细节，项目经理此时可用（ ）来估算成本。

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任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入（ ）系统。

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所有以满足企业和机构业务发展而产生的信息化需求为目的，基于（ ）的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。

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项目章程应在项目计划之前公布。以下关于项目章程的叙述中，不正确的是（  ）。通常项目章程由（请作答此空）发布。

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物流对电子商务的发展影响重大。通常认为选择物流供应商的主要因素包括（  ）。

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