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制造商识别到他们用于生产工具的生产线有2.5%的偏差，偏差在可接受限值之外。项目经理想要确定这个持续缺陷的根本原因。项目经理应使用下列哪一个过程分析工具来确定包含根本原因的问题?

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在一个大型基础设施项目快结束时，紧张状态上升，团队成员之间越来越经常发生冲突。这影响到团队生产效率，关注的重点是完成工作范围，为了恢复秩序，项目经理开除了两名团队成员，并让其他人代替他们。项目经理使用的是说明策略?

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质量团队对项目执行一项审计，发现可交付成果存在一个问题，项目团队应该采取下列哪一项措施？

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资源直方图可以但是责任分配矩阵不能显示的是?

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项目相关方要求对项目范围进行重大变更。该变更对于相关方来说至关重要。项目经理对变更开展了必要分析，现由于对项目成本和进度产生的影响，变更需要得到变更控制委员会（CCB）的批准，但CCB拒绝变更。项目经理接下来应该怎么做？

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在施工现场可被验收之前，正为一个关键项目活动寻求获得当地主管部门的批准，项目经理在为项目制定进度计划时应该做什么？

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项目在完工前终止,项目发起人说明终止的原因是由于缺乏资金。项目经理下一步应该采取下列哪一项？

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在识别和了解项目风险过程中,项目团队希望通过图形化方式表现风险。这些关键元素包括决策、不确定元素、因果关系和目标。团队应使用哪种类型的风险图解技术？

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项目经理会用哪种数据分析方法来计算平均支出当他预测不到未来前景的结果时？

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一个新的会计系统正在实施中。客户要求一个报表进行格式更改。据工程师组长说，更改很简单。项目经理要求立即更改。但是，在发布的月份报告中，会计人员抱怨以前重要的信息在报告中不再是新报告的一部分。项目经理应该做什么来避免这种情况？

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