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关键成功因素法(CSF.包含4个步骤：①识别关键成功因素，②了解企业目标，③识别测量性能的数据，④识别性能指标和标准。其正确的顺序为______。

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计算机采用单向函数来保证登录口令的安全性，此时在计算机内______。

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UDP协议属于TCP/IP协议族中的______。

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以下关于搜索引擎优化工作的叙述，错误的是______。

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在Word 2003编辑状态下，若要将另一个文档的内容全部添加到当前文档的光标所在处，其操作是（ ）；若要将文档中选定的文字移动到文档的另一个位置上，应该按下（请作答此空），将选定的文字拖曳至该位置上。

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电子商务的技术支持分为4个层次，它们分别是贸易服务层、多媒体信息发布层、报文和信息传播层和______。

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Https是以安全为目标的Http通道，它通过在Http下加入______来实现安全传输。

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“剪贴板”是（）；在Windows资源管理器中，要恢复误删除的文件，可以按下（请作答此空）键来实现。

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______的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。

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下图中①、②和③分别表示电子邮件地址的______。

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