项目沟通中不恰当的做法是()。

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  • A、对外一致,一个团队要用一种声音说话
  • B、采用多样的沟通风格
  • C、始终采用正式的沟通方式
  • D、会议之前将会议资料发给所有参会人员
沟通的方式有正式的和非正式的两种,不能始终采用正式的沟通方式。信息分发常用的沟通方式比较:(1)书面与口头、听与说,书面的沟通方式优点是清晰,二义性少以及可以作为备忘录,也可作为双方沟通的证据。而缺点是缺乏人性化,如果某些用语较为生硬的话,容易使双方的关系出现矛盾。口头的沟通方式较为人性化,也容易使双方充分了解和沟通。但口头的沟通也容易产生问题,例如缺乏沟通的有效证据,当一方的理解和另一方不同时,容易产生较强的分歧;(2)对内与对外,项目经理通常采用不同的方式进行对内(项目团队内)和对外(对顾客、媒体和公众等)的沟通。对内沟通讲求的是效率和准确度,对外沟通强调的是信息的充分和准确。对内的沟通可以以非正式的方式出现,而对外的沟通要求项目经理以正式的方式进行;(3)正式与非正式,通常情况下,正式(如报告、情况介绍会等)的沟通是在项目会议时进行的,而非正式(如备忘录、即兴谈话等)的项目沟通属于大多数场合的方式;(4)垂直与水平,垂直方向(从下到上或者从上到下)沟通的特点是:沟通信息传播速度快,准确程度高。水平方向沟通的特点是:复杂程度高,往往不受当事人的控制。
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