系统集成工程建设的沟通协调非常重要,有效沟通可以提升效率、降低内耗。以下关于沟通的叙述,()是错误的。

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  • A、坚持内外有别的原则,要把各方掌握的信息控制在各方内部
  • B、系统集成商经过广泛的需求调查,有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现象
  • C、一般来说,参加获取需求讨论会的人数控制在5-7人是最好的
  • D、如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够,只是依据招标书的信息做出建议书,可能会导致项目计划不合理,因而造成项目的延期、成本超出、纠纷等问题
通过一下几种方式可以提高沟通的效率:(1)沟通内外有别:同一性和纪律性是对项目团队的基本要求。团队作为一个整体对外意见要一致,一个团队要用一种声音说话。在客户面前出现项目组人员表现出对项目信心不足、意见不统一、争吵都是比较忌讳的。(2)采用对方能够接受的风格:传递给对方以后总合作双赢的态度,使双方无聊在问题的拮据上还是在气氛上都能达到“双赢”。(3)非正式的沟通有助于关系的融洽:在私下的场景中,人们的语言行为往往是非正规和随意的,这反而能拉近与客户的距离,从而获得更多的信息。(4)扫除沟通的障碍:制度不健全、职责不清楚、目标不明确等都是沟通的障碍,通过良好的沟通管理来逐步的消除这些障碍。(5)沟通的升级原则:与对方沟通——>与对方商机沟通——>与自己的上级沟通——>上级与上级沟通。沟通内外有别并不是要把各方掌握的信息控制在各方内部,一个团队作为一个整体对外要意见一致,一个团队用一种声音说话
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