在项目启动阶段,项目经理得知相关方可能以多种积极和消极的方式影响项目。在这种情况下,项目经理应该怎么做?

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  • A、给高级管理层和项目发起人分配任务,让其减少相关方的人数
  • B、执行相关方分析,并按照权利、利益方格给相关方分组
  • C、将管理行动集中在关键相关方上
  • D、更新风险登记册
答案B。考点识别相关方。在项目的早期就识别相关方,并分析他们的利益、期望、重要性和影响力,对项目成功非常重要。随后可以制定一个计划,用来接触每个相关方并确定其参与项目的程度和时机,以便尽可能提高他们的正面影响,降低潜在的负面影响。大多数项目都有为数众多的相关方。由于项目经理的时间有限,必须尽可能有效利用,因此应该按相关方的利益、影响力和参与项目的程度对其进行分类。这样一来,项目经理就能集中精力处理那些重要的关系,确保项目成功。权力/利益方格分组就是根据相关方的职权(权力)大小以及对项目结果的关注程度(利益)进行分组,以确定需要重点管理的相关方。
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