由于生产线错误和缺陷,制造商正面临大量产品退货,产品经理怀疑根本原因可能是培训和/或库存采购和货物分类流程较差,若要确定生产问题的准确的根本原因,应使用下列哪一项工具?

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  • A、帕累托图
  • B、直方图
  • C、质量控制图
  • D、石川图
因果图,又称石川图或鱼骨图,直观地显示各种因素如何与潜在问题或结果相联系。参考王安老师质量管理章节七种基本质量工具:因果图。
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