制造商识别到他们用于生产工具的生产线有2.5%的偏差,偏差在可接受限值之外。项目经理想要确定这个持续缺陷的根本原因。项目经理应使用下列哪一个过程分析工具来确定包含根本原因的问题?

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  • A、鱼骨图
  • B、亲和图
  • C、帕累托图
  • D、控制图
答案A。找原因用因果图(鱼骨图、石川图)。
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