一项目经理被他的项目的各种问题折磨得狼狈不堪。他想找出问题的根源,以决定把注意力放在哪儿。该项目经理最应该使用下列哪项工具?

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  • A、帕雷托图
  • B、冲突解决技巧
  • C、鱼骨图
  • D、趋势分析
答案C。帕雷托图(选项A)能帮助项目经理决定着眼的问题,但是不能找出问题的根源。虽然项目遇到了麻烦,但是也用不着冲突解决技巧(选项B),因为实际上问题还没确认呢。趋势分析(选项D)不解决根源,它更多的是用来预测未来。正确答案是C。
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