IT 小组拒收一个项目可交付成果,称其不符合现有过程。项目团队认为,对该可交付成果进行返工会导致项目交付延迟三周时间。项目经理应该怎么做?

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  • A、在风险登记册和问题日志中记录该拒收
  • B、向 IT 小组沟通返工的影响
  • C、将该问题升级上报给项目发起人
  • D、 IT 经理对问题进行根本原因分析
参考答案A 。可交付成果被拒收,要先记录、再分析和沟通。排除 BCD:B 错在先去“说服”对方接受而不是分析,在我们前提假设中也和大家交代,不要去质疑结果,不用试图用讲道理的方式去说服;C 错在直接上报给发起人,应自己先整改,项目经理本身是对项目成功应承担起责任;D 错在只要求对方进行原因分析,应该共同分析,尽快找出原因,解决问题。
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