对于索赔和争议的处理,最好按如下哪种顺序进行?(  )

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  • A、谈判、调解、起诉
  • B、谈判、仲裁、起诉
  • C、仲裁、谈判、调解
  • D、起诉、调解、谈判
"A.正确答案。先谈判,如无效再尝试替代争议解决(ADR)方法(包括调解、仲裁)。诉讼是最后的方法。B.仲裁和诉讼是相互排斥的。C.顺序不对。D.顺序不对。考点与页码:索赔和争议的解决办法。《PMBOK指南 6th》第498页。"
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