客户拒绝了对产品的一项变更，即使已遵循变更控制过程，项目经理首先应该怎么做?

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A、执行配置核实和审计
B、审查详细的变更控制日志
C、审计变更授权
D、评估变更控制绩效

小开

答案解析

"参考答案：选A解析：变更被拒绝后应记录和通知，将拒绝的结果放到配置管理系统中。详见PMBOK6th (P118) 4.6.2.2 变更控制工具为了便于开展配置和变更管理，可以使用一些手动或自动化的工具。配置控制重点关注可交付成果及各个过程的技术规范，而变更控制则着眼于识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付成果或基准的变更。工具的选择应基于项目相关方的需要，包括考虑组织和环境情况和（或）制约因素。工具应支持以下配置管理活动：识别配置项。识别与选择配置项，从而为定义与核实产品配置、标记产品和文件、管理变更和明确责任提供基础。记录并报告配置项状态。关于各个配置项的信息记录和报告。进行配置项核实与审计。通过配置核实与审计，确保项目的配置项组成的正确性，以及相应的变更都被登记、评估、批准、跟踪和正确实施，从而确保配置文件所规定的功能要求都已实现。"

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