质量功能展开过程是用来:

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  • A、提供更明确的产品定义和产品特性
  • B、协调产品在市场上获得成功
  • C、协助明确那些其它团队正在进行的、我们应该效仿的进程
  • D、支持产品计划编制和零库存方案
"出处:PMBOK6 P145.质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)"这种引导式研讨会,来帮助确定新产品的关键特征。QFD 从收集客户需求(又称"顾客声音")开始,然后客观地对这些需求进行分类和排序,并为实现这些需求而设置目标。
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