一位客户交给你一份采购工作说明书,要求你去完成一个复杂的、为期八个月的项目。客户告诉你,他只想在8个月后项目结束时得到他想要的。不过,在接到SOW后,你发现还有几个要点尚未明确。客户要求你只管去做就好了,而且只希望在8个月后你把完成的项目交给他。在这种情况下,你比较合适的做法是:

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  • A、开始项目,但是要不定期让客户核实范围
  • B、开始项目,8个月后让客户核实范围
  • C、让管理层与客户不定期接触
  • D、开始项目,并将客户不愿意中途联络的要求记录下来
解析:A。本题的关键字在“在接到SOW 后,你发现还有几个要点尚未明确”。D 貌似可行,实际是被动的做法,更积极的做法是A,这样可以将题干中“几个要点尚未明确”的问题解决掉。要想项目顺利完成,必须要和客户将需要澄清的问题予以澄清,尽管客户可能很忙,因此B项不正确;项目沟通的职责在项目经理,而不在管理层。因此C 不正确。
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