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客户满意度是下列哪一个部分的组成因素:
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A、客户管理
B、质量管理
C、范围管理
D、沟通管理
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答案解析
质量管理是对产品、服务及可交付成果的质量持续改进的过程,以不断提高客户满意度,最终达到客户百分之百满意(TCS)。
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挑战成功
质量管理
2年前
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挑战失败
客户管理
2年前
wangallewang
挑战成功
质量管理
3年前
wangallewang
挑战失败
客户管理
3年前
ProjectSponsor
挑战成功
质量管理
4年前
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