在一次项目状态团队会议上,一名团队成员与另一名团队成员在纠正措施方面有不同意见。争论持续升级,很快语气都变得很强硬。其他团队成员没有参与。项目经理直接命令团队使用纠正措施。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧?

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  • A、妥协
  • B、强迫
  • C、撤退
  • D、缓解
根据题意,项目经理直接命令,这是使用了强制的冲突处理方法,所以选B。强迫/命令。 以牺牲其他方为代价,推行某一方的观点;只提供赢 - 输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题,这种方法通常会导致"赢输"局面。参考PMBOK6 P349。
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