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PMP
.项目经理获得项目相关方的高层次参与,其互动合作是相互、可靠和互相协作的,项目经理有效地利用哪一项来建立融洽的关系?
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A、专家判断
B、谈判技能
C、外向型
D、人际关系技巧
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答案解析
本题考建设团队工际关系与团队技能。人际关系与团队技能有时被称为“软技能”,是因富有情商,并熟练掌握沟通技巧、冲突解决方法、谈判技巧、影响技能、团队建设技能,而具备的行为能力。这些软技能都是建设团队的宝贵资产。例如,项目管理团队能用情商来了解、评估及控制项目团队成员的情绪,预测团队成员的行为,确认团队成员的关注点及跟踪团队成员的问题,来达到减轻压力、加强合作的目的。考点:建设团队工际关系与团队技能。《PMBOK指南6th》第332页:人际关系与团队技能。
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