一名团队成员关心如何在项目和他们职能经理分配的日常任务之间平衡工作量,项目经理应该怎么做?

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  • A、要求该团队成员对项目给予更高的优先级
  • B、要求职能经理提供额外的资源来协助他们的日常任务
  • C、要求职能经理指导该团队成员
  • D、将该问题上报给项目发起人
本题考资源管理内容。项目经理可以邀请职能经理对团队成员的疑问进行澄清,来减轻成员的担心。在项目环境中,冲突不可避免。冲突的来源包括资源稀缺、进度优先级排序和个人工作风格差异等。采用团队基本规则、团队规范及成熟的项目管理实践(如沟通规划和角色定义),可以减少冲突的数量。本题可以使用排除法。A选项错误,团队成员不能决定项目优先级;B选项错误,题目主要在于成员担心工作量冲突,而不是资源的多少;D错误,该问题不应该由发起人来解决。所以相对来讲C最好。考点:本题考管理团队工具——人际关于与团队技能(冲突管理)。《PMBOK指南6th》第348~349页。
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