在项目测试阶段,团队识别到两个重大问题,应使用哪一种管理质量工具来识别这些问题的原因?

小开

答案解析

本题考管理质量工具——数据表现(因果图）因果图,又称鱼骨图或石川图。问题陈述放在鱼骨的头部,作为起点,用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。A．正确答案，鱼骨图，又称“因果图”、“why-why分析图”和“石川图”，将问题陈述的原因分解为离散的分支，有助于识别问题的主要原因或根本原因。识别根根原因使用鱼骨图；B．直方图是一种展示数字数据的条形图，可以展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数，或项目或产品缺陷的其他表现形式。不切题；C．控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。不切题；D．帕累托图，引起问题的最大最主要原因，是一种特殊形式的直方图。不切题；考点：本题考管理质量工具——数据表现(因果图），《PMBOK指南6th》第293~294页。因果图,又称鱼骨图或石川图。《问题陈述放在鱼骨的头部,作为起点,用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。