在向客户移交之前,对项目可交付成果的一部分进行核实。负责质量审计的团对成员在其中一项可交付成果中找到一些有缺陷的部分,他们将其发回给装配线团队返工,这将增加成本。 这种质量成本(COQ)如何分类?

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  • A、Internal failure coasts 内部失败成本。
  • B、External failure coasts 外部失败成本。
  • C、Prevention coasts 预防成本。
  • D、Appraisal coasts 评估成本。
内部返工成本属于内部失败成本,参见PMBOK第6版8.1.2.3质量成本。C预防成本预防特定项目的产品、可交付成果或服务质量低劣所带来的相关成本。D评估成本评估、测量、审计和测试特定项目的产品、可交付成果或服务所带来的相关成本。考点:数据分析《PMBOK指南6th》第282页
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