一个项目相关方对某些可交付成果的质量颇有微词。项目经理认为,这些可交付成果符合项目的质量标准。项目经理应使用什么工具或技术来支持这一点?

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A、Scatter diagrams. 散点图。
B、Cause-and-effected diagrams. 因果图。
C、ontrol charts. 控制图。
D、Histograms. 直方图

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答案解析

PMBOK第6版8.3.2.5数据表现，C控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效，D按来源或组成部分展示缺陷数量，A散点图可在一支轴上展示计划的绩效，在另一支轴上展示实际绩效，B因果图用于识别质量缺陷和错误可能造成的结果。A散点图是一种展示两个变量之间的关系的图形，它能够展示两支轴的关系，一支轴表示过程、环境或活动的任何要素，另一支轴表示质量缺陷。B因果图，又称“鱼骨图”、“why-why分析图”和“石川图”，将问题陈述的原因分解为离散的分支，有助于识别问题的主要原因或根本原因。C控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。规格上限和下限是根据要求制定的，反映了可允许的最大值和最小值。D直方图可按来源或组成部分展示缺陷数量。考点：控制图《PMBOK指南6th》第304页

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