一个复杂项目包含对最终目标有不同看法的相关方。相关方就项目发起人确定的目标最终达成一致意见。之后,在项目执行阶段,发起人退休,相关方之间从此开始产生冲突。新任命的发起人希望知道如何才能根据目标重新调整相关方之间的关系。 项目经理应该做什么?

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  • A、Closely monitor stakeholder misunderstandings 密切关注相关方的误解。
  • B、Review the communications management plan to identify the best strategy 重新审查沟通管理计划,以确定最佳策略。
  • C、Revise the project charter to address the conflicts 修改项目章程以解决冲突。
  • D、Influence the stakeholders to follow the agreed-upon objective 影响相关方以遵循约定的目标。
"相关方之间产生冲突,使用人际关系技术以影响相关方遵循约定的目标,参见PMBOK第6版9.5.2管理团队的工具与技术。影响力。 在矩阵环境中,项目经理对团队成员通常没有或仅有很小的命令职权,所以他们适时影响相关方的能力,对保证项目成功非常关键。影响力主要体现在如下各方面:说服他人;清晰表达观点和立场;积极且有效的倾听;了解并综合考虑各种观点;收集相关信息,在维护相互信任的关系下,解决问题并达成一致意见。考点:人际关系与团队技能—影响力《PMBOK指南6th》第348页"
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