在客户正式验收之后,项目可交付成果被提供给最终用户,然后,这些用户发现一个缺陷,客户认为项目经理应负责。怎样可以防止这种误解?

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  • A、Proper project transition procedures 正确的项目移交程序
  • B、A negotiation with the client on warranty forms and conditions 与客户就保修条款和条件进行谈判
  • C、Removal of project access to all team members after project closure 项目关闭后解除所有团队成员的访问权
  • D、Ensuring the client understood this was not part of the original requirement 确保客户理解这不是原始需求的一部分
"《PMBOK指南6th》P121-4.7项目结束的四项工作:验收、移交、总结、释放.在验收环节,需要有正确的质量控制过程,并让客户验收可交付成果,最终达成产品或服务的移交,缺陷应在移交之前解决.在PMP考试中的三个流程要把握:变更管理流程、收尾流程和问题解决流程。始终强调:程序、规程大于天.“领导管人,制度管事”。"
LiY
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