由于执行任务时遇到了超出想象的困难,项目团队成员之间开始争执,互相指责,并开始怀疑项目经理的能力。按照项目团队的建设阶段来划分,该阶段属于 ( ) 。

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  • A、形成阶段
  • B、震荡阶段
  • C、规范阶段
  • D、发挥阶段
优秀的团队一般要依次经历以下五个阶段。(1) 形成阶段(Forming),一个个的个体成员转变为团队成员,开始形成共同目标;项目团队成员期望认识新同事、渴望表现自己、对未来有美好的期待,也对团队成员之间能否协调工作存在疑虑,团队之间协作比较差工作效率低。这时候项目经理的管理风格指导性比较合适。(2) 震荡阶段(Storming),随着项目的进展项目分工明确,团队成员开始执行分配的任务,一般会遇到超出预想的困难,比如:如项目任务比预计更艰难、更繁重,团队成员之间个性不同,配合之间存在问题。个体之间开始争执,互相指责,并且开始怀疑项目经理的能力。这时候项目经理应尽早进行对问题进行分析,找出问题解决办法,解决项目团队成员之间的冲突,管理风格影响性比较合适。不是所有的项目团队都能够度过这个阶段。(3) 规范阶段(Norming),经过一定时间的磨合,团队成员之间相互熟悉和了解,矛盾基本解决,工作配合协调增加。项目经理这时候要进行项目团队各种建设活动,加强项目团队成员之间的默契,形成各种规章制度。制度形成了,团队成员只要都遵守各种制度,冲突会进一步减少,使项目工作更加规范。项目经理这时需要的领导风格参与性更合适。(4) 发挥阶段(Performing),随着相互之间的配合默契和对项目经理信任,成员积极工作,努力实现目标。这时集体荣誉感非常强,常将团队换成第一称谓,如“我们那个组”、“我们部门”等,并会努力捍卫团队声誉。团队成员状态达到最佳水平,工作效率最高。项目经理这时候就需要授权性领导风格,项目工作不可能是由项目经理一个人能够完成工作的,需要把一些工作合理授权给相应的项目团队成员,这样能够发挥项目团队成员的积极性、主观能动性和创造性。(5) 结束阶段(Adjourning)。随着项目的结束,团队也被遣散了。
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