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为了识别项目中使用的无效和低效政策、过程和程序,可以采用 ( ) 方法。
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A、检查
B、质量审计
C、标杆对照
D、过程分析
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答案解析
为了识别项目中使用的无效和低效政策、过程和程序,可以采用项目质量审计。质量审计是对其他质量管理活动的结构化和独立的评审方法,用于判断项目活动的执行是否遵从于组织及项目定义的方针、过程和规程。质量审计的目标是:识别在项目中使用的低效率以及无效果的政策、过程和规程。后续对质量审计结果采取纠正措施的努力,将会达到降低质量成本和提高客户或(组织内的)发起人对产品和服务的满意度的目的。质量审计可以是预先计划的,也可是随机的:可以是组织内部完成,也可以委托第三方(外部)组织来完成。质量审计还确认批准过的变更请求、纠正措施、缺陷修订以及预防措施的执行情况。检查是指对工作产品进行检视来判断是否符合预期标准。一般来说,检查的结果包含有度量值。检查可在任意工作层次上进行,可以检查单个活动,也可以检查项目的最终产品。检查常常也被叫做评审,同行评审,审计或者走查。在某些应用领域,这些说法有自己特殊或专有的含义。检查也常用于验证缺陷修复的效果。过程分析依据过程改进计划的指导,识别从组织和技术角度需要的改进措施。这种分析还可以检查在过程流转中会遭遇的问题、约束和无增值的活动。过程分析包括应用根原因分析——一种通过分析导致某问题和场景的各种潜在原因,建立预防措施来应对未来相似的问题和场景的技术。
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