项目实施过程中,用户的需求可能会发生变化,例如提出新的需求。针对此状况,项目经理的正确做法是(  )。

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  • A、从客户满意度的角度考虑,应尽量满足用户的新需求
  • B、如果需求超出预先约定的范围,应拒绝用户的新需求
  • C、应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响,如果影响可控,应满足用户的需求
  • D、应启动变更控制管理流程,对用户的新需求进行评估
由于极少有项目能完全按照原来的项目计划安排运行,因而变更不可避免。同时对变更也要加以管理,因此变更控制就必不可少。用户需求若发生变化,应启动正规的变更控制管理流程,对用户的新需求进行评估。整体变更控制过程贯穿于整个项目过程的始终。
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