答案解析
信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（ ）五个阶段组成。
- A、二次规划设计
- B、客户满意度调查
- C、项目验收
- D、监督管理
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