信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。(  )要素关注“正确做事”。

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  • A、人员
  • B、过程
  • C、技术
  • D、资源
ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化,如图所示。对这四个要素及其关系可以概括为:人员(正确选人)、过程(正确做事)、技术(高效做事)、资源(保障做事)。
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