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某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同,其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于 ( ) 中的内容。
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A、付款条件
B、服务级别协议
C、合同备忘录
D、服务管理规范
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答案解析
实施运维服务内容,保证交付质量满足服务级别协议要求。服务提供方应实施运维服务策划,并交付服务,至少应包括:1)与服务需求方就运维服务需求达成共识,明确服务级别协议或质量要求;2)建立与服务需求方的沟通协调机制;3)按照服务过程要求实施管理活动,确保运维服务过程可追溯和服务结果可计量;4)提交满足质量要求的服务交付物。参考答案:B
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服务级别协议
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付款条件
2年前
选项 A
选项 B
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