某项目经理在制定项目质量计划时,从客户对项目交付物的质量要求出发,先识别客户在功能方面的要求,然后把功能要求与产品的特性对应起来,形成功能要求与产品特性的关系矩阵,进而确定产品的技术参数。他采用的方法是 :

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  • A、质量成本分析
  • B、效益/成本分析
  • C、质量功能展开
  • D、过程决策程序图法
质量成本法:质量成本指在产品生命周期中发生的所有成本,包括为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求,以及因未达到要求而发生的所有成本
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