某制造商面临大量产品退货,产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题,此时应该采用()进行分析。

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  • A、流程图
  • B、质量控制图
  • C、直方图
  • D、鱼骨图
鱼骨图,它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之问的关系用图解表示。它是利用“头脑风暴法”,集思广益,寻找影响质量、时问、成本等问题的潜在因素,然后用图形的形式来表示的一种用的方法,它能帮助我们集中注意搜寻产生问题的根源,并为收集数据指出方向。
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