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商务客户管理不包括______。
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A、客户信息查询
B、客户信息统计
C、客户信息分析
D、客户信息发布
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答案解析
本题考查商务客户管理的基础知识。商务客户管理一般包括客户信息查询、客户信息统计、客户信息分析。其中,客户信息查询主要是对客户信息资料库的查询,可以根据需要灵活方便地进行客户信息检索,方便快捷地寻找到意向客户的详细信息。客户信息统计是指跟踪用户访问情况,对访问情况进行统计分析,生成全面的网络统计报告,从而更好地改进网站服务。客户信息分析是通过对公司的行业背景、建设情况、需求意向以及客户的所在部门、决策力、需求意向等详细信息的进行细化分析,可以迅速寻找到企业的客户源所具有的共性特征,挖掘到潜在客户群,优化企业的人力资源,更加有效的开拓新的市场,开拓新的销售渠道。
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挑战成功
客户信息发布
2年前
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挑战失败
客户信息分析
2年前
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挑战失败
客户信息统计
2年前
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挑战失败
客户信息查询
2年前
选项 A
选项 B
选项 C
选项 D
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