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一级理论知识
处理突发事件要注意( )
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A、.解决的关键在于态度
B、.把社会责任放在首位
C、.需要根据不同情况确定工作的优先次序
D、.确保突发事件的信息在管理层内部沟通,不得泄密
E、.弄清真相后要按照规范向政府主管部门汇报
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答案解析
突发事件处理:1、突发事件处理的准备,一旦突发事件预警不能发挥作用,那么就应该做好准备,实施突发事件处理。2、突发事件确认,包括正确将突发事件归类和收集与突发事件相关信息,以确认突发事件程度。(1)有效的信息沟通可以确保所有工作人员都能充分理解其在突发事件发生时的工作职责与责任(2)应把企业的社会责任放在首位(3)开辟高效的信息传播渠道。突发事件发生后,应尽快调查事情原因,弄清真相,按照制度规范向政府主管部门报告。3、突发事件控制,需要根据不同情况确定工作的优先次序。4、突发事件解决,最关键的是速度。
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.把社会责任放在首位
.需要根据不同情况确定工作的优先次序
.弄清真相后要按照规范向政府主管部门汇报
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