流程管理是企业管理的一个重要内容,一般来说流程管理不包括()

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    • A、管理流程
    • B、操作流程
    • C、支持流程
    • D、改进流程
    一般来说,业务流程分为管理流程、操作流程和支持流程三类。 管理流程:指企业整体目标和经营战略产生的流程 操作流程:直接与满足外部顾客的需求相关 支持流程:为保证操作流程的顺利执行,在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动。
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