在项目进行过程中，一个开发人员接收到某个用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求更改，这个开发人员应该（）。

小开

答案解析

在变更管理流程中，在接收到问题后应先形成记录并进行判断后决定如何更改配置项。因此选项A 和C 应首先排除。而选项D 通常在分析阶段出现，而且一般不应由开发人员直接沟通。

在项目进行过程中，一个开发人员接收到某个用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求更改，这个开发人员应该（） 。