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一级理论知识
员工满意度属于平衡计分卡中( ) 方面的指标。
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A、财务
B、客户
C、内部流程
D、学习和成长
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答案解析
平衡计分卡中的设计体现了以学习和成长为核心的思想,将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素,分别衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标,以考评员工的才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化。
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挑战成功
学习和成长
2年前
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挑战失败
内部流程
2年前
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挑战失败
客户
2年前
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挑战失败
财务
2年前
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