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项目经理完成了一个项目。组织正常要求关于绩效评审的文件以及每个完成项目的经验教训。这些属于下列哪一个过程的工具和技术？

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一个关键的项目资源从公司辞职，所有具有所需技能的其他资源目前都分配给其他项目。为了减轻项目进度的影响，项目经理应该做什么？

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在项目完成75%后，客户要求对项目范围进行意料之外的变更。项目经理接下来应该怎么做?

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项目经理完成了项目范围说明书，除了将会影响项目的组织政策以外。项目经理下一步做什么？

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在一个设计项目开始两个月后，客户要求对产品作修改。在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更。在最终测试阶段，测试结果与当初计划的不同。这种情况是下列哪项例子？

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一个项目团队在周末对一个项目升级进行测试。客户指定的质量保证测试人员未能出席调试测试以及进行签署同意，测试人员和直线经理都联系不上，团队经常完成这些项目，并且经过大量测试后，确信该设施将在周一上午完  美运行。项目经理应该怎么做？

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相关方提交了有关项目范围的一次重大变更。该变更对于大多数相关方而言是特别重要的。项目经理经过大量的必要的分析后发现，因为该变更会对项目的成本和进度表造成影响，所以遭到项目变更控制委员会的否决。项目经理接下来应该怎么做？

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一个交付产品原型的项目符合进度计划。但是，实际成本却超过估算成本。项目经理必须确定测量产品质量的过程是否稳定并且可预测。项目经理应该使用下列哪一种工具?

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在一个施工项目，管道工程正在进展中时，客户请求一项变更。客户需要额外的管道出口，这将会增加管道工程的成本。项目经理首先应该怎么做？

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项目经理将项目计划给利益相关者，并且获得他们的支持。后来，一个利益相关者说详细的交流计划需要改变。项目经理和利益相关者讨论这个计划，他们也同意项目经理给出的调整建议。接下来，项目经理应该怎么做？

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